Retours et échanges

Comme vous, nous sommes des acheteurs et nous comprenons la douleur de recevoir quelque chose qui ne nous convient pas.

Nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer des articles dans un état que nous serions heureux de recevoir nous-mêmes. Cependant, nous sommes aussi humains et pouvons parfois faire des erreurs.

Si vous recevez un article erroné ou défectueux, nous nous excusons sincèrement ! Veuillez nous envoyer un e-mail à support@nursekicks.com avec des images claires (format .png ou .jpg uniquement) de votre article dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi. Une fois votre demande d'échange/remplacement approuvée par e-mail, nous vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires pour vous !

VOUS AVEZ COMMANDÉ LA MAUVAISE TAILLE DE CHAUSSURE OU ELLE NE VA PAS?

Pas de soucis! N'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une paire à votre bonne taille ! Toutes les chaussures sont éligibles pour 1 échange gratuit (sans frais supplémentaires pour vous), sous réserve de disponibilité. Notre politique d'échange de taille est conçue pour rendre votre expérience d'achat avec nous sans tracas.

Pour demander un échange, il vous suffit de nous fournir votre numéro de commande, une photo de vos chaussures neuves et non portées, la taille demandée pour l'échange et la raison pour laquelle la chaussure ne vous va pas. Votre demande doit être faite dans les 25 jours suivant la réception de vos chaussures.

Remarque : les demandes d'échange de taille qui diffèrent de plus de 2 tailles par rapport à la taille d'origine commandée seront considérées comme une erreur de saisie client et ne seront PAS éligibles pour un échange.